AI Automatizace kancelářských procesů (Make.com & n8n)

AI Automatizace kancelářských procesů

Make.com, N8N

Popis kurzu

Co se naučíte?

Prakticky a profesionálně uvolněně. Za 2 dny postavíte funkční AI automatizace v Make.com a n8n: od příjmu požadavků přes třídění e-mailů a generování podkladů až po chatboty a schvalovací toky. Každý den uzavřeme hotovým prototypem (export scénářů/workflow + prompty).

Požadavky

Lekce 1 -Základy Make & n8n + první end-to-end toky

Cíl: zvládnout spolehlivý tok od triggeru po notifikaci a datové úlohy bez AI.

Orientace v nástrojích: scénáře (Make) a workflow (n8n), triggery (watchers, webhooks), větvení, mapování dat.
Práce s JSON a tabulkami: iterátory, agregátory, transformace; CSV/Google Sheets/Excel (OneDrive/SharePoint), Notion/Airtable.
Chyby & spolehlivost: retry, error handler, dead-letter pattern, alerty do e-mailu/Teams/Slack.
Bez AI – základní automatizace:
– Web formulář → záznam do tabulky → potvrzovací e-mail → úkol do Planner/Trello.
– Týdenní export reportu → uložení → rozeslání s odkazem.
Mini projekt 1: Lead to CRM (formulář → deduplikace → zápis → notifikace + kalendářní pozvánka).

Cíl: zvládnout spolehlivý tok od triggeru po notifikaci a datové úlohy bez AI.

Orientace v nástrojích: scénáře (Make) a workflow (n8n), triggery (watchers, webhooks), větvení, mapování dat.
Práce s JSON a tabulkami: iterátory, agregátory, transformace; CSV/Google Sheets/Excel (OneDrive/SharePoint), Notion/Airtable.
Chyby & spolehlivost: retry, error handler, dead-letter pattern, alerty do e-mailu/Teams/Slack.
Bez AI – základní automatizace:
– Web formulář → záznam do tabulky → potvrzovací e-mail → úkol do Planner/Trello.
– Týdenní export reportu → uložení → rozeslání s odkazem.
Mini projekt 1: Lead to CRM (formulář → deduplikace → zápis → notifikace + kalendářní pozvánka)

Lekce 2 - AI v automatizaci + chatbot + governance

Cíl: zapojit LLM, doručit chatbot a připravit provoz (bezpečnost, náklady).

AI vzory:
– Summarize & Reply – shrnutí vlákna + návrh odpovědi (3 tóny).
– Classify & Route – třídění požadavků (reklamace/obchod/HR), přiřazení SLA/schvalovatele.
– Extract & Structure – extrakce polí z textu/scanů → strukturovaný záznam.
Prompty & kvalita: systémové instrukce, few-shot, schema-guarding (JSON), validace.
Vision & OCR (pokud dostupné): čtení PDF/obrazů → uložení do dat.
Mini projekt 2: AI helpdesk triage – příjem e-mailu/Forms → AI klasifikace → ticket → oznámení + návrh odpovědi.
Chatbot & integrace: n8n/Make + Slack/Teams/Telegram; znalostní báze (URL/SharePoint/Notion), bezpečné odpovědi, handover na člověka.
Provoz (governance, GDPR, náklady): verze, export/import, prostředí (test/prod), limity volání a kalkulace nákladů, logování/audit/monitoring; PII/GDPR, retention, zásady pro prompty, evidence modelů/klíčů.
Mini projekt 3: „AI kancelářský asistent“ – chatbot, který zodpoví FAQ, založí úkol/žádost, připraví e-mailový návrh.

Co je součástí

Exporty scénářů (Make) a workflow (n8n), vzorové prompty, šablony zpráv/dokumentů.
Tahák promptů pro kancelářské scénáře, checklist provozu (spolehlivost, náklady, bezpečnost).
Q&A a doporučení pro vaše use-casy.

Organizace & požadavky

Forma: online (MS Teams) / prezenčně • Kapacita: 6–12 osob
Účty/licence: Make.com (Free/Trial/Team) a n8n (Cloud / self-host); API klíč pro vybrané AI služby (OpenAI/Azure).
Před kurzem obdržíte: instrukce k účtům, seznam konektorů a dat k přípravě.

Hodnocení

„Perfektně vyvážené tempo a spousta praktických tipů. XLOOKUP a kontingenčky konečně dávají smysl.“
— Lenka K., účetní

„AI momenty mi otevřely oči – Copilot mi teď navrhne vzorec i zkontroluje report.“
— Petr S., obchodní analytik